O Dicionário Aurélio apresenta "comprometimento" como a ação ou o ato de comprometer(se) e, como tal, entre outros, assumir compromisso, responsabilidade; obrigar-se por compromisso, dar com garantia; empenhar. Há muito tempo, o comprometimento tomou tamanha dimensão no mundo corporativo que criaram uma piadinha para exemplificar a diferença entre um funcionário envolvido e outro comprometido, fazendo uma analogia com as "contribuições" do porco e da galinha. Enquanto a galinha se "envolve" dando o ovo para que a omelete seja feita, o porco se "compromete" dando sua vida para que a linguiça seja produzida.
Brincadeiras à parte, vamos ao que interessa! Será que é possível conseguir um grau de comprometimento pleno de todos os funcionários de uma empresa?
Particularmente, acho muito difícil, porque as pessoas são diferentes umas das outras em função de personalidade, atitudes, comportamentos, criação, educação, meio em que vivem, etc. Todavia, de outro lado, acho que toda organização poderá conseguir um elevado grau de comprometimento de seus funcionários através de - entre outras - qualidade de suas lideranças; das pessoas que fazem parte de sua estrutura; de condições, recursos e processos de trabalho desenvolvidos; de práticas de remuneração, benefícios, avaliação e reconhecimento; das condições oferecidas para treinamento e desenvolvimento de carreira; das demais políticas e práticas adotadas internamente na gestão dos recursos humanos; da reputação da organização perante a sociedade; e das condições oferecidas em termos de segurança e qualidade de vida no âmbito interno.
Assim sendo, objetivando contribuir com o tema, sintetizarei, nos tópicos a seguir, aspectos, características e comportamentos organizacionais que contribuem para viabilizar empresas com alto grau de comprometimento de seus colaboradores.
I - Em relação às pessoas
As lideranças representam as colunas mestres das relações internas e constituem a base e o exemplo para os funcionários. Por isso, líderes com posturas e condutas admiradas tornam-se verdadeiros "combustíveis" no processo da obtenção do comprometimento dos funcionários.
Adicionalmente, quanto maior for o contingente de funcionários com atitudes e comportamentos que ressaltam e destacam a educação, a ética, o respeito ao ser humano, o profissionalismo, a proatividade e a alegria de fazer parte, maior também será o nível de comprometimento geral.
II - Em relação ao trabalho em si
Disponibilize recursos apropriados para a realização do trabalho, oferecendo as melhores condições gerais no ambiente interno (acomodações, móveis, maquinários, tecnologia, limpeza) e desenvolvendo processos e meios (sistemas integrados, tecnologia, pouca burocracia, controles eficazes, facilidade de comunicação) que facilitem as atividades do dia a dia. É essencial que o colaborador perceba o esforço da gestão da organização na viabilização de tais coisas.
III - Em relação a remuneração, benefícios e reconhecimento
Muito embora exista um consenso geral que um bom salário e benefícios diferenciados não bastam para criar comprometimento, é certo que práticas de remuneração e benefícios deficientes por muito tempo tendem a desestimular até os melhores e mais dedicados funcionários. Por isso, é fundamental que a organização desenvolva mecanismos abrangentes e estimulantes em suas práticas salariais e de benefícios.
Complementarmente, o reconhecimento é uma fonte que alimenta a autoconfiança e a autoestima de qualquer profissional e deve fazer parte de toda organização que quer dispor de equipes motivadas e comprometidas. Se você é um chefe, supervisor, gerente ou tem qualquer posição de comando, jamais se esqueça de exaltar e parabenizar seus subordinados em relação a todo trabalho bem feito!
Lembre-se que o reconhecimento fortalece, alegra, incentiva e motiva sempre!
IV - Em relação aos mecanismos de oportunidades existentes
Se você já trabalhou em uma empresa que não oferece oportunidades para o desenvolvimento e o crescimento profissional sabe do que estou falando.
As novas gerações não estão mais dispostas a aceitar o comodismo e o conformismo em suas vidas profissionais.
A organização que quer comprometimento precisa treinar sua gente, incentivar o estudo, oferecer condições para que todos possam aspirar à perspectiva de crescimento com chances iguais, sem protecionismos, sem subterfúgios, sem mecanismos casuísticos para viabilizar a promoção dos "amigos do chefe".
Se não for possível construir um plano de carreira estimulante e consistente, estruture e divulgue os valores que a organização acredita e pratica, os quais devem ser seguidos por todos e que representam premissas para o crescimento individual.
V - Em relação às práticas e políticas em geral
Como sua empresa é reconhecida pelo mercado em geral? Pelas pessoas? Na comunidade? Nos vários círculos de relacionamentos de seus integrantes?
Encontre meios de obter respostas a essas questões. Talvez você se surpreenda - positiva ou negativamente, é verdade - porém é mais uma forma de saber o que pode ou precisa ser melhorado na imagem da organização e também de fortalecer os vínculos de comprometimento dos funcionários (quando a imagem é positiva).
E no que se refere às várias características que são enaltecidas diariamente na gestão das pessoas? Elas são percebidas pelos funcionários como saudáveis e coerentes? Jamais se esqueça de que os colaboradores de hoje - em todos os níveis - conseguem perceber quando as práticas emanadas pelos superiores na gestão das pessoas não refletem o que se espera de uma boa organização.
Incentive a diversidade (de raça, cor, formação, experiência pessoal, profissional e cultural, credo religioso, etc.), pois ela contribui para o desenvolvimento individual, fortalece a perspectiva de relações interpessoais mais consistentes e maduras, aprimorando as relações humanas e contribuindo na formação e preparação de profissionais cada vez mais comprometidos.
VI - Em relação à qualidade de vida
Os últimos anos têm sido marcados por uma preocupação cada vez maior em relação ao desenvolvimento de formas e mecanismos que possam conciliar os vários contextos da vida de qualquer pessoa (pessoal, familiar, afetivo, profissional e espiritual), de modo que cada um desses contextos apresente um equilíbrio harmonioso com os demais e traga o bem estar no dia a dia de todo profissional.
A organização que quer gente comprometida precisa desenvolver uma consciência coletiva interna de que o homem necessita estar integrado a um conjunto harmonioso de contextos que fazem parte da vida de qualquer ser humano. Nessa direção, vale a pena destacar a menção de Alberto Ogata e Ricardo de Marchi no livro "Wellness - Seu guia de bem-estar e qualidade de vida":
"Em nenhum momento, podemos nos esquecer de que somos
parte do universo e nossa presença, como pessoa, ser político,
pai ou mãe, irmão ou irmã, ou mesmo como amigo, faz toda a
diferença. Não somos só um número, um RG, mas um indivíduo
único e especial. Ninguém consegue viver bem sem acreditar
que pertence a algo maior e mais permanente do que a simples
existência. Tocarmos o dia-a-dia como robôs, com uma rotina
sem sentido, não dá significado à nossa vida".
Mais e mais, os gestores de empresas vitoriosas descobrem e amadurecem a consciência de que saúde e qualidade de vida de sua gente estão intimamente ligadas em quatro dimensões: física, emocional, social e espiritual. É, portanto, essencial, desenvolver condições internas para que seus colaboradores possam adquirir e expandir conhecimentos para saber lidar com essas quatro dimensões em suas vidas.
Para finalizar, é preciso estar ciente de que os modelos de gestão tradicionais estão exauridos e que tantas técnicas de administração vitoriosas no passado não são mais suficientes para garantir o sucesso de um empreendimento. Não existem fórmulas mágicas, até porque a gestão empresarial também não é uma ciência e muito menos exata. Todavia, não podemos "ver o circo passar" e nada fazermos!
Comprometimento - em maior ou menor grau - é uma qualidade de todo ser humano. O grande desafio dos gestores do presente e do futuro é saber encontrar as formas ideais para conseguir isso de todos.
Pense nisso! Valerá a pena! Sua empresa só tem a ganhar!
Autor: Carlos Alberto Zaffani
Consultor de Empresas, Administrador e Contador - Diretor da Zaffani Assessoria Empresarial
Fonte: Cenofisco
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