Este artigo pretende compreender as motivações, benefícios e dificuldades inerentes à adoção do Balanced Scorecard (BSC) no setor público, do ponto de vista dos profissionais que implementam, ou seja, os consultores de gestão.
Optou-se por uma investigação qualitativa baseada em entrevistas semiestruturadas realizadas a consultores de gestão, pertencentes a empresas de consultoria a operar em Portugal, com experiência na implementação do BSC no setor público e privado.
Os resultados permitiram concluir que o recurso a consultores de gestão é vantajoso na adoção do BSC. Para ultrapassar as dificuldades na construção e continuidade do BSC no setor público, os consultores apresentaram algumas condições facilitadoras que podem contribuir para o aumento da eficácia na adoção e continuidade do BSC.
por Vera Borges, Patrícia Gomes, Maria José Fernandes
Fonte: OTOC
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