Independentemente dos instrumentos, a medição é essencial para suportar decisões que impliquem melhorias na performance. É natural que muitas organizações se interroguem sobre a eficácia do processo.
A medição da performance é uma prática fundamental em qualquer tipo de organização, quer se trate de empresa privada, serviço público ou entidade sem fins lucrativos. Embora exista há muitos anos nas organizações e, de uma forma geral, todos saibamos do que se trata há por vezes dificuldade em definir o conceito com clareza.
Por Francisco José Simões Pinto - Consultor/Formador - Gestão da performance e balanced scorecard Contabilista Certificado
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